如果在信息架構的角度來觀察用戶體驗，那么最重要的問題是：“如何在有限的頁面里更多的呈現用戶需要的信息”。對于SNS，還多出了一個問題是：“如何增加用戶間的交互”。作為一次實踐，這篇blog拿出開心網和Facebook這兩個流行的網站來對比一下它們設計上的優劣。

　　內容框抬頭

　　顯然的兩處失敗設計，1處顯示了大量用戶自身的信息，這是一個基本的錯誤：不要把頁面浪費在顯示用戶已經知道的信息上。2處作為一個消息提示區，開心網卻把它分出了6個類型，占據了545px*70px。兩處沒有意義的設計直接導致用戶在瀏覽內容前需要滾動半個屏幕，就如同一篇文章，題目先占了半頁。

　　更為杯具的是留言板，開心網會顯示幾乎所有的留言，在我的主頁里，占據近500px*4000px！我從來沒有把滾動條滾到最后看過一次！

　　Facebook毫不拖泥帶水，只用了192px*100px就完成了所有功能。用戶一眼就知道可以在View My Profile的二級頁面中查看和修改自己的信息。

　　內容框

　　開心：

　　個人很喜歡開心網的按人合并的設計，對比Facebook，如果你的好友中有一個話癆就杯具了。

　　當然，這個是在Most Recent里的結果，Facebook也針對這個問題使用Top News做了一些改進。而我仍然很懷疑它的排序算法，擔心會漏掉什么有趣的Feed。

　　Facebok直接把Input放在Feed的下面，少了一次點擊就能直接寫評論了。

　　右側欄

　　開心右側欄里，無論是最近來訪還是我的好友，都是開心網內容匱乏的一個側影。把轉帖和最近來訪聯動是一個好的設計，增加了交流，但是也用不著使用12個人來占頁面，3~6人足以。我的好友兼附顯示在線好友的功能，而同樣的功能，Facebook只用了175px*60px就完成了。去掉這些無用的東西，即便是放一些廣告也好。

　　Facebook右側欄里的Suggestions，開心里也出現過一段時間。

　　轉帖

　　我單獨把轉帖拿出來作為一節，因為我特別推崇開心網的這個應用，它用最簡單，最直接的方式詮釋了SNS的核心——交流。靈光一現的在轉帖后面加上了投票后，轉帖瘋狂流行，再最近一次網友投票中，已經超過偷菜，成為了開心網第一應用。它解決的，正是病毒式傳播里最為頭疼的“如何讓沉默的大多數說話”。

　　我做過的一次研究，一個火爆的帖子，能在1小時之內產生43萬點擊，8萬互動。無論傳播速度還是互動率，這是除了微博以外，其他任何形式的傳播方式所無法企及的。

　　相對而言，Facebook的Share更加傾向于個人信息的朋友間交流。在傳播這塊就遠遠不及開心轉帖了。

　　內容！！

　　開心所有的這些杯具的設計，最后的根源還是在于內容匱乏。開心上原創（寫日志、傳照片、分享站外內容）的比率遠遠低于Facebook和人人。當然，這和文化差異，以及開心用戶本身所在的職場有很大關系，但是開心仍然能夠做更多的事情讓用戶主動原創。唯有寫完一篇日志，得到朋友們的反饋的那種滿足感才能夠成為用戶黏性。而Web Game，可以作為初期拉人氣的手段和核心應用之一，但絕對不能成為最核心的應用。偷菜是一個巔峰，巔峰之后意味著開始走下坡路，最近的開心餐廳人氣已經遠遠不及偷菜，而且Web Game本身很容易被抄襲，QQ農場就是一個很好的例子。

　　SNS只是一個傳播的平臺，不能提供內容，但可以鼓勵用戶產生內容，轉帖大賽是一個好的嘗試，這樣的嘗試應該更多。

　　結語

　　哪些是用戶想看到的信息，哪些是用戶不想看到的信息，哪些又是我們希望用戶看到的信息（廣告），我們如何傳播信息，用戶如何傳播信息。這些問題就是應該在信息架構層次所需要思考的問題，而且應該是在產品設計之初便考慮到的問題。

　　無疑，Facebook做了一個很好的榜樣。

it知識庫：在信息架構層次對比開心網和Facebook的設計，轉載需保留來源！

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