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微軟集團副總裁、Windows Phone 項目主管 Joe Belfiore 在位于雷蒙德的微軟總部拿著三星的 Windows Phone 7 原型機。
微軟員工將 2008 年 11 月稱為“重啟（The Reset）”。當(dāng)月，微軟終止 Windows 手機項目的全部工作，重新開始。
此舉顯示出微軟已經(jīng)將自己帶進(jìn)了多么糟糕的境地。接受 Wired.com 采訪的員工一致認(rèn)為這是一件好事。盡管這家軟件巨頭早在 1996 年就開始開發(fā)基于 Windows CE 的手機/PDA 系統(tǒng)，但面對 iPhone、Android Droid 等更加易用的產(chǎn)品，Windows Mobile 系統(tǒng)所占份額陡然下降。
微軟的一位設(shè)計總監(jiān) Bill Flora 在談到 Windows Mobile 的錯誤時說：“Windows Mobile 項目試圖將過多的的功能同時展現(xiàn)在用戶面前。最終帶來的體驗對于今天的很多人來說有些雜亂、壓迫感過大。它讓人覺得過于‘電腦化’。”
一個不性感的系統(tǒng)對微軟來說可不是好兆頭。Windows Mobile 過時的設(shè)計加強了“微軟不關(guān)心消費者，只關(guān)心大公司的大訂單”的印象。這顯示出軟件行業(yè)領(lǐng)袖的銳氣正在褪去。
Windows Mobile 市場份額的收縮對于微軟來說非常尷尬——微軟 CEO 鮑爾默曾嘲笑 iPhone 沒有實體鍵盤、價格過高。三年之后，微軟已被甩在后面。
鮑爾默在 All Things Digital 大會上說：“我們曾在這場游戲里處于領(lǐng)先地位，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)自己只為列第五，我們錯過了一整輪。”
意識到自己急待追趕之后，微軟最終決定按下 CTRL+ALT+DEL，重啟自己的老舊且止步不前的移動操作系統(tǒng)，迎來新的開始。
微軟花了六周時間孵化出一套重做 Windows 手機的方案，并且設(shè)下在一年內(nèi)打造、推出全新操作系統(tǒng)的時限。
最后的成果就是 Windows Phone 7，新系統(tǒng)擁有一套窗格式的用戶界面，與上一代毫無相似之處。首批 Windows Phone 7 手機剛剛在美國開始銷售。
重啟絕不是什么簡單的任務(wù)：這需要新的管理者、重組 Windows 手機設(shè)計部門、新建專注于移動硬件的測試機構(gòu)。
以下就是微軟重啟 Windows 手機的經(jīng)過：
微軟集團副總裁、Windows Phone 項目主管 Joe Belfiore 正在聽微軟 US Shared Studio 總經(jīng)理 Don Coyner 談?wù)?Windows Phone 7。
重啟移動開發(fā)
新時代常常由新領(lǐng)袖開啟。鮑爾默于 2008 年年中委派微軟老兵 Andy Lees 擔(dān)任移動通信業(yè)務(wù)高級副總裁，Lees 對手機部門的未來發(fā)展進(jìn)行了評估。
Lees 顯然對手機部門的發(fā)展感到不滿。他在與工程師和高級經(jīng)理進(jìn)行交流之后，決定廢除 Windows Mobile 7。微軟已經(jīng)在 Windows Mobile 7 項目上花去了一年多的時間。
Lees 按下 Windows 手機項目的重啟按鈕后不久便啟用時任 Zune 部門負(fù)責(zé)人 Joe Belfiore 為微軟集團副總裁，負(fù)責(zé)指揮打造全新的移動操作系統(tǒng)。
除了任用新人、從頭開始以外，微軟還選擇了一套與以往完全不同的移動策略。
Windows Mobile 時代的策略是讓廠商根據(jù)要求來調(diào)整系統(tǒng)外觀。Windows Phone 7 的新策略則是為顧客滿意來設(shè)計操作系統(tǒng)，類似于蘋果的策略。
微軟還將延續(xù)授權(quán)系統(tǒng)給廠商的策略，但這次微軟要設(shè)立一些規(guī)則：所有運行 Windows Phone 7 系統(tǒng)的手機必須滿足一套硬件標(biāo)準(zhǔn)，例如三個實體按鈕和指定的 CPU；每一部設(shè)備需要通過一系列測試，自動化測試設(shè)備由微軟的工程師設(shè)計。
Belfiore 表示這些嚴(yán)格的要求是為了保證 Windows Phone 7 能夠在不同設(shè)備上獲得一致的表現(xiàn)。
預(yù)裝 Windows Phone 7 的手機正在經(jīng)過自動測試環(huán)節(jié)。
Belfiore 在談及之前的移動策略時說：“曾經(jīng)的團隊哲學(xué)是，‘有家 OEM 廠商說我們打算賣一百萬部手機’。他們的主要目標(biāo)是 OEM 廠商。現(xiàn)在的目標(biāo)是個人【用戶】。”
Belfiore 在批判 Google Android OS 的時候毫不猶豫。盡管 Google 現(xiàn)在主宰著移動操作系統(tǒng)市場，但 Google 將 Android 授權(quán)給廠商的策略和微軟早先的 Windows Mobile 相同：開放式。它對廠商如何使用、調(diào)整操作系統(tǒng)僅有微弱的限制。
結(jié)果就是 Android 遇到了很多此前 Windows Mobile 也有的問題：Android 系統(tǒng)在有些手機上比其它手機更好；廠商在不同的手機上搭載不同版本的操作系統(tǒng)；有些手機預(yù)裝了來自運營商的臃腫軟件（bloatware）；一些軟件開發(fā)者抱怨說硬件和操作系統(tǒng)的分裂讓開發(fā)變得很困難。
Belfiore 說微軟新的移動開發(fā)策略能夠在操作系統(tǒng)上施加控制，因此 Windows Phone 7 會成為一個井井有條的平臺，客戶在購買手機時候就能知道自己買到的到底是什么，第三方開發(fā)者在為多款設(shè)備開發(fā)軟件時也不會頭疼。
Belfiore 補充說，臃腫軟件也不會成為問題，因為微軟已經(jīng)與廠商和移動運營商達(dá)成一致。手機第一屏?xí)檫\營商和廠商保留一半的自制軟件，比如三星 Focus 就有 AT&T 的 GPS 軟件。微軟則在剩下的空間放入自己的默認(rèn)軟件，比如郵件、日程、地址簿。如果用戶不喜歡的話，可以將從第一屏移除其中任意軟件。
設(shè)計手冊中展示的圖示法。
統(tǒng)一的設(shè)計
單單調(diào)整移動策略無法獲得清晰、統(tǒng)一的用戶界面。微軟設(shè)計總監(jiān) Flora 為引導(dǎo)開發(fā)者設(shè)立了“Metro”設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)集。
Flora 說：“Metro 的哲學(xué)是‘化繁為簡（do a lot with a little）’：富有創(chuàng)意地進(jìn)行排版、去掉裝飾物、讓版面自己說話。這樣才能真正讓內(nèi)容成為主角。”
Windows Phone 7 不再依賴滿屏的圖標(biāo)按鈕，大量依靠排版來展示不同的功能。Windows Phone 7 的主屏是一組大窗格，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行定制。（譯注：關(guān)于 WP7 與其它主流操作系統(tǒng)的顯著差異，可以參考這篇觀點比較尖銳的文章。）
Metrao 源于微軟在過去十余年間創(chuàng)造、迭代而成的設(shè)計準(zhǔn)則。它最早可以追溯到 1995 年的微軟百科全書（Encarta Encyclopedia），并且融入了 Xbox、Windows 和 Zune 等產(chǎn)品最精華的設(shè)計哲學(xué)。Flora 說自己在微軟的很多部門傳播過 Metro 設(shè)計風(fēng)格。
Flora 還表示：“Metro 讓微軟旗下的不同品牌在擁有自己風(fēng)格的同時又有一條共同而一致的主線將它們維系在一起。”
Windows Phone 7 研究人員 Jun Kim 正在微軟總部工作。
除了引入設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)以外，微軟還重組了 Windows 手機設(shè)計部門。
Albert Shum 曾在耐克工作，設(shè)計了多款手表和運動類電子工具（包括 Nike+），重組后他開始擔(dān)任微軟移動設(shè)計團隊主管。Shum 在微軟的一間開放式辦公室（沒有隔間）里管理著一支由 60 位設(shè)計師組成的團隊。Shum 將設(shè)計團隊分為兩組：左腦思考者與右腦思考者。左腦思考者負(fù)責(zé)真正的工程類工作，右腦思考者專注于界面設(shè)計，兩組人定期討論項目情況。
盡管 Shum 已有二十年的設(shè)計經(jīng)驗，但不是所有事都順?biāo)囊?。在參與 Windows Phone 7 項目的同時，Shum 還領(lǐng)導(dǎo)著微軟 Kin 手機的設(shè)計。Kin 是專注于社交網(wǎng)絡(luò)、面向青少年的智能手機。據(jù)報道，Kin 手機銷售慘淡、評測反響也是平平。微軟在 Kin 發(fā)售兩個月之后宣布停止發(fā)布新的 Kin 手機，并取消了在歐洲的發(fā)售計劃。
負(fù)責(zé)微軟移動設(shè)計的 Mobile Studio 總經(jīng)理 Albert Shum 介紹 Metro——Windows Phone 7 采用的設(shè)計語言。
Shum 和一些曾參與 Kin 開發(fā)的設(shè)計師表示為年輕化的設(shè)備冒險是值得的。Kin 雖然失敗了，但也為他們帶來了重要的教訓(xùn)。Kin 最成功的特性，比如緊密的 Facebook 整合、“云”媒體存儲，也存在于 Windows Phone 7 之中。
Windows Phone 團隊高級體驗設(shè)計師 Michael Kruzeniski 說：“我們圍繞 Kin 打造了很多出色的東西。這款產(chǎn)品雖然已經(jīng)停售……但它的絕大部分已經(jīng)被直接或間接地整合進(jìn) Windows Phone。”
Shum 將管理 Windows Phone 7 設(shè)計團隊與擔(dān)任電影導(dǎo)演進(jìn)行了對比。
“人們已經(jīng)有了腳本，但還是需要導(dǎo)演來驅(qū)動整個進(jìn)程。做軟件就像是拍攝電影和建造摩天大樓。在竣工之前，你沒法完全清楚它的表現(xiàn)到底會怎么樣。”
“這就是我們的新電影，希望你們喜歡。”
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