在軟件測試中軟件測試人員到底該如何提高自己的能力？再次迷茫！

　　最近隨著項目接近尾聲，一個個CREW都陸續exit了，我們的工作量也越來越小了。以前總是抱怨工作量太大，沒有時間學自己的東西，沒有時間去提高自己。可如今，時間有了卻不能靜下心來認真地學，更痛苦的是面對如此多的測試方面的資料，卻不知該從哪兒開始。再次陷入了迷茫之中。

　　以前就聽說，測試會使人懶散，沒想到如今自己也變為了懶散之人。從內心里說，我很喜歡寫代碼，盡管寫的代碼質量不高，可我就是喜歡，似乎只有寫代碼才能讓我完全集中精神，甚至可以讓我忘記時間。我不知道這是否說明我真的就適合做開發而不是測試。但是考慮到做開發需要掌握很多很深層次的知識，而我掌握的都是一些很膚淺的東西，而且遇到難題解決問題的能力還不夠強，所以感覺不適合干開發。最初是打算干幾年開發，然后轉測試，去年換工作時當有SDET的工作給我時，我考慮了一下，最終還是選擇了走測試這條路，只是最初還信以為真，以為SDET真的是也會做點開發，可實際上完全就是STE。開始干這行轉眼已經半年多了，一直以來都在努力讓自己喜歡上測試這行，可這么長時間了，似乎學到的東西及其有限。

　　考慮到自己還是喜歡寫代碼，而如今又已經步入了測試這個行業，所以想結合二者，打算往白盒測試方面發展。也不知道我的考慮是否合理。看到網站上的測試方面的東西，太泛太雜，面對如此之多的測試資料，可我不知從哪兒開始，真的很迷茫！我到底該怎么辦？難道真的就這樣在這里得過且過，虛度時光？時間已經不容我這么虛度了！以上是我的一個朋友發給我的一個他的個人感受，我覺得軟件測試不是這樣的，它應該是這樣的。

　　為了更好地服務于客戶和規避操作風險，近年來軟件測試工作越來越受到重視。盡管軟件測試的作用與傳統工業的產品質量檢驗目標一致，但自上世紀60年代以來，軟件測試理論在整個IT中發展相對緩慢。軟件測試工具盡管在管理能力、易用性方面有了很大提高，在實際應用中仍舊不能從根本上提高軟件測試生產率。

　　在對軟件測試的要求和期望越來越高，而軟件測試的方法和工具沒有長足發展的情況下，全面提升測試團隊和測試人員的能力，就成為了進行有效測試并盡可能提高測試效率的重要基礎。

　　一、關于能力的淺析

　　測試團隊的能力由個人能力和團隊能力兩個方面構成，兩者相輔相成。為了有效提高能力，首先對個人能力和團隊能力進行一些淺顯的分析。

　　1.個人能力

　　（1）個人能力的概念

　　中國大百科全書《心理學分冊》說，能力是“作為掌握和運用知識技能的條件并決定活動效率的一種個性心理特征”。通俗地說，我們可以認為個人能力是達到優異績效所需的知識、技能和素質的組合，這里的素質包含了大百科全書所說的個性心理特征，是比較難以量化衡量的。

　　（2）個人能力培養現狀淺析

　　●對知識的培訓

　　軟件測試工作來說，所需專業知識可分為基礎工作知識和專門工作知識兩類。基礎工作知識包括軟件測試的基本技術和方法、軟件測試的文檔規范等在專業內通用的知識，一般可使用專門教材進行培訓。這些培訓可以由內部專家完成，也可以由外部專家完成。相對來說，學習的成果也比較容易客觀衡量。

　　專門工作知識是在更小的范圍、特定的時間內適用的知識。很多知識往往是處于經驗的積累階段，且具有時效性。例如對于開發中的應用系統的認識和了解，在目前業界文檔編制、評審和版本管理的狀況下，一般只能通過“師父帶進門，修行在個人”的方法進行培訓。在這樣的情況下，如果測試人員有比較深厚的IT和業務經驗，將縮短專門工作知識培訓的周期，提高培訓的效率。如果測試人員是新學生，則培訓的難度較大。

　　●對技能的培訓

　　技能在很多場合也被稱為“動手能力”，對于軟件測試來說，技能的培訓也很復雜。對于原來具有業務背景和軟件開發、維護背景的人員來說，在軟件測試工作中，肯定會優先使用已經掌握的技能，這樣能夠使得測試工作比較快地上手。了解業務、了解技術實際上是對被測對象不同角度的了解，是軟件測試技能的重要組成部分，只有結合了專業的軟件測試技能，才能夠實現全面、協調、可持續的軟件測試效果。僅僅從技術和業務角度進行測試，則往往在測試的徹底性、測試的效率和回歸測試等等方面難以達到銀行業軟件測試發展的要求。

　　根據目前我國IT人員和金融財會人員學歷教育情況，本科生的技能與銀行業軟件測試的實際需要相比顯薄弱。研究生在學歷教育期間會有不同程度的培訓，但是由于我國銀行IT系統及其使用狀況的復雜與龐大，學生較少有機會在類似的環境中接受相應技能的培訓。

　　以往對技能的培訓，往往與專業工作知識培訓采取相同的做法。很多情況下，專業工作知識與技能的培訓是交織在一起的。實際上，很多人是通過自己的領悟了解到了工作的方法，但也形成了對于技能只能意會、不能言傳的狀況。

　　●對素質的培訓

　　素質可以通過多個方面展現，例如演繹思維、歸納思維、進取精神、人才培養意識和能力、靈活性、主動性、人際理解能力、人際影響能力、合作能力等。歸根到底，就是一個人的世界觀、價值觀和處事哲學、基本習慣在各個方面的展現。實際上，素質對于高質量地完成軟件測試工作，往往比知識和技能占據了更重要的位置。

素質的培訓不是一朝一夕的事情，但是針對素質進行培訓卻是十分重要的事情。目前從中學開始，就開設有素質教育方面的課程，但基本屬于知識傳授的范疇。一個人素質的發展，與其成長環境的文化和個人經歷有著很大的關系。鑒于軟件測試工作往往是在不確定標準的情況下進行檢驗，而軟件產品又有著藝術與技術結合的特點，所以，要作好軟件測試工作，不論是新員工還是老員工，不論是測試的操作人員還是管理人員，都有必要不斷地提升自己的素質。

　　2.團隊的能力

　　團隊能力有多種描述方法。一種通俗的說法是，團隊能力是指團隊所有員工的能力整合所形成的能力。團隊能力的構成來自于三方面：員工能不能做，員工想不想做，以及這個團隊的整體架構、流程、規劃，是不是讓員工容易做到。

　　團隊能力不是個人能力的簡單疊加，而是與個人能力互相影響，相輔相成。團隊在知識、技能和素質導向方面的積累，會對團隊能力產生巨大的影響。這種積累是必然發生的，而且是不斷持續的。對這種積累的過程進行正確的引導和有計劃的部署與實施，將對打造學習型組織，快速提高團隊能力有著十分積極的作用。團隊能力應與個人能力相互強化，即個人能力的一個方面就是對團隊能力的高效應用，而團隊能力的一個方面就是使得個人能力得到高效發揮。

　　對于銀行業的軟件測試團隊來說，目前各行都在快速發展的初期，團隊能力正在快速形成和升華的過程中。建立優秀的企業文化，建立軟件測試資產庫，都將對團隊能力形成發揮產生巨大的影響。

　　二、提高能力的幾點淺見

　　能力的提高過程既是人才培養的過程，也是團隊不斷成長的過程。盡管在不專門關注的情況下，個人能力和團隊能力也會不斷地成長和提高，但是有可能出現彎路，也有可能出現與使命、目標不符的情況。為此，建議應該從如下幾個方面注重能力的提高。

　　1.各級經理人以身作則

　　不論軟件測試團隊分為幾級管理架構，處于管理架構不同層面的管理人員，不僅都要高度重視能力的培訓，更要以身作則，引導培訓的方向。任何一級經理人不重視能力培訓，都會導致能力培訓不能落到實處之后果。

　　能力培訓要得到各級經理人的重視，首先要解決兩個方面的問題。一是理念問題，破除“教會徒弟，餓死師傅”的陳舊觀念，代之以德魯克提出的“沒有任何一個能干的下屬會傷害上司”的觀念，使對能力培訓的安排由被動變為主動。二是資源問題，能力培訓不僅僅是理論教學，更重要的是真正的實踐。在這些學習和實踐過程中，既需要人力、環境、知識等資源，更需要時間。如果各級經理人在制訂工作計劃時未能考慮到培訓所需要的資源因素，則會形成即使有培訓的意愿也難以實施的格局。

　　因為團隊能力在其建設和發展的過程中，需要投入資源更大，且會對各級經理人的工作模式產生影響，所以更需要引起各級、尤其是高級經理人的關注。要使團隊能力與個人能力能夠結合產生增益效應，就要在團隊能力的建設過程和個人能力的培養過程中，妥善處理好相互的關系，使得團隊能力成為個人能力依托的基礎，而個人能力的一個方面就是發揮團隊能力。

　　2.進行學習能力分析

　　按照德魯克的分析，人在學習方面分為四種類型，即聽、說、讀、寫。這四種類型并不是絕對的，往往是四種方式兼用，但是在不同的方式下獲取的信息權重和信息量不一樣。例如閱讀型學習的人，也可能會以傾聽作為第二信息獲取的手段，以寫（例如學習筆記）作為第三學習手段；而比較特別的寫作型，則只有在寫作的過程中，才能對以前通過閱讀或者傾聽獲得的信息產生真正的理解，進而產生深入了解相關信息的欲望。

　　另一方面，每個人能夠集中精力專注于某項事情的時間是不一樣的，對于超過專注時間的內容，則往往表現為聽不進，即走神；是否容易造成走神，與需要專注的內容、表達方式等還有很大的關系。對于知識的記憶，盡管一般來說符合艾賓浩斯曲線，但每個人也有著相當的差異。

　　要在個人能力培訓方面獲得較好的收益，應進行學習能力培訓的試點。投入適當的人力資源，確定可能實現的工作目標，進行學習能力的分析指標、分析方法、工作目標、培訓方法等等方面的研究和探索，并通過對知識和技能的考核來確定培訓的成果。

　　3.建立測試資產庫

　　測試團隊能力應具有全面、協調和可持續發展的特征。要做到這一點，建立測試資產庫，逐步實現測試人員工作過程利用資產庫，工作成果豐富資產庫，是十分有效的一種方法。

　　測試資產庫具有指導工作如何進行和可復用兩大特點。資深員工的一項重要工作，就是對資產庫的更新、維護和推廣；即使需要他們進行一線測試工作，他們也應考慮到所進行的工作入庫的可能性和價值。這其實也是衡量一個員工是否具有資深資格的重要方面。

　　很多標準化、規范化的工作，都可以與資產庫的建設、維護過程結合進行。在資產庫的建設上，以結構化的內容為主，以非結構化的內容為輔。這樣，標準化、規范化的工作也易于落到實處。

　　建立資產庫是一個復雜、持續、不斷調整的過程，對資產庫的內容來源、資產庫的組織方法、資產庫的實現工具、資產庫可能發揮的作用和應用資產庫的培訓，不同的測試團隊應結合自身的情況積極的進行探索。

　　4.注重素質的培訓

　　世界觀和價值觀是一個人素質的決定性因素。樹立和改造世界觀、價值觀不是一件容易的事情，但是在積極的思想引導下，逐步地改變習慣卻是可能的，并且會對素質的提升帶來顯著的影響。史蒂芬.柯維所著的《高效能人士的七個習慣》就是在這方面的一部影響十分廣泛的著作。柯維講述的“積極心態、目標明確、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合增效、不斷更新”七個習慣，既包括了對自己的高效工作、生活的習慣，也包括了妥善處理人際關系的習慣，并被中國軟件評測中心列為軟件測試人員應具有的素質。對于測試的各級管理者，應加強對將科學發展觀以及黨的思想路線落實到工作中的學習，并應學習德魯克等現代管理理論，針對知識工作者的特點，進行有效管理。

　　5.細分測試崗位所需的個人知識與技能

　　根據被測對象的不同，軟件測試人員所需要的知識和技能也不同。在前面分析的基礎上，應針對不同的測試對象、考慮到實際的測試流程，將測試人員分為不同的知識技能組，對測試人員所需的知識和技能進行分級分類，以便能夠更好地深入了解被測對象支撐的業務和所采用的技術，確定測試人員使用資產庫的最低閾值，使個人能力和團隊能力真正實現相得益彰。

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