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應用程序商店與開發:警惕長尾失效

  繼蘋果公司的應用軟件商店開創以來,手機軟件應用商店這一年多來,猶如雨后的春筍,開遍了世界各地。App Stoer的下載量,是不斷地創出新高,10億,20億,這些令人目瞪口呆的下載數字,以及各式各樣的App stoer成功者的故事,在激勵著有志于手機行業的相關人士。

  另一方面,智能手機手機所占的比重也是急速上升,手機智能化,已經成為了手機發展不可阻擋的趨勢。

  而一個沒有軟件應用的智能手機,與其說是智能手機,倒不如說是一個普遍手機,因此,智能手機的普及,將整個手機軟件行業帶入到了一個發展的春天。

  應用商店,從本質上來說,是一個產業鏈,而不僅僅是人們一眼就能看到的軟件下載網站。

  從App Store模式基本概念來說:App Store是由蘋果所開創的手機應用軟件下載店,通過手機應用軟件下載店可以讓用戶自由地獲取他所需要的產品。

  App Store模式由手機應用軟件下載店(App Store)作為支撐,建立起來的一個完整的手機軟件生態體系,App Store模式的生態系統包括:App Store店(平臺擁有者)、操作系統、運營商、銷售渠道、開發商與消費者)。

  App Store是App Store模式的支撐,是App Store模式的表現形式,App Store模式的價值最終要通過App Store來實現。App Store的威力源于App Store模式而表于App Store。

  App Store本身是一個電子商務平臺,用來出售基于蘋果的SDK開發的應用程序和其他數碼產品,不僅如此,他還是一個商業平臺、是一個服務發布的渠道平臺、是一個供全世界有想法的程序員和公司自由地賣出他們自己的產品的平臺。

  App Store不僅能夠為第三方開發商提供誘人的銷售分成比例,而且App Store能夠為第三方開發商提供良好的推廣條件,還可以為第三方開發商提供全程的銷售管理業務,更為重要的是,對于軟件開發者來說,App Store能夠為第三方開發商提供簡單的銷售方式,并且極大地降低了第三方開發商進行手機軟件市場的門坎。

  從應用商店經營者的角度來說,App Store模式的開放性與封閉性,實質上就是通信概念與網絡概念的大碰撞,是從不同的角度觀察同一事物所得出的結果。

  應用商店經營者:打造平臺

  開放性:Google認為,App Store模式應該是一個平臺,他是個市場而非商店,按照這個思路,Google把他的App Store――Android Market稱之為“軟件銷售和傳播的中心”。認為Android Market是一個“開放的內容分發系統,它可以幫助使用Android操作系統的手機終端用戶尋找、購買、下載和安裝各種各樣的內容。” Android Market可以為用戶提供多樣化的內容,既有來自各大媒體公司的內容,也有來自業余開發者的程序,從而消除二者之間的隔閡。

  簡單地說,Google認為,App Store模式的擁有者應該為App Store模式中其他環節的參與者提供服務,他的收益應該來自他所提供的服務的社會價值得到體現時的所得到回報,而不是與合作者爭利。

  而微軟對App Store模式的認識,則說得更為直接明了,微軟CEO史蒂夫·鮑爾默在麥克希爾媒體大會上接受商業周刊編輯斯蒂芬·阿德勒的采訪,鮑爾默在采訪中披露了微軟對Windows Marketplace的定位。鮑爾默是這樣說的:微軟的App Store不是為了銷售微軟的軟件,而是要成為合作伙伴的硬件。我們的合作伙伴有很多創新,但合作伙伴們的創新卻面臨著推廣問題,因此我們需要一個平臺來展示這些合作伙伴們的創新,以盡可能地為合作伙伴他解決他們所面臨的問題。

  從這些做法上,我們不難看出Google和微軟對App Store模式是如何理解的,Google和微軟認為App Store模式是一個服務平臺,而這個平臺主要是為合作伙伴服務的,他的收益應該來自他所提供的服務的社會價值得到體現時的所得到回報,而不是與合作者爭利。

  綜上所述,開放式的App Store具有以下特點:

  實施開放式管理

  以合作伙伴為中心,不與合作者爭利。

  “我”的收益應該來自他所提供的服務的社會價值得到體現時的所得到回報。

  這就是典型的、開放式App store模式的模型。

  產生開放式App Store模式主要是因為開放式App Store模式的主人信奉的是網絡的概念,由于深受網絡的概念的影響,由于觀察事物的角度不同,所以很自然的就把App Store模式認為應該是實施開放式的。

  封閉性:對蘋果來說,App Store是他的后花園,在這個后花園里,蘋果公司本身是它唯一的主人,要想進入這個花園里的前提是不能傷害蘋果公司的利益。

  由于某些功能與iTunes重復,一款名為Podcaster的第三方程序在進入iPhone應用程序商店時受到了蘋果的斷然拒絕,不僅如此,蘋果以“與iPhone內置電子郵件應用功能重復,未能提供足夠多的額外功能,有可能讓用戶感到迷惑。”為理由,不準一款名為MailWrangler的應用程序進入蘋果App Store。

  從這些做法上,我們不難看出蘋果對App Store模式是如何理解的,蘋果認為App Store模式是一個電子商務平臺,而這個電子商務平臺主要是為蘋果服務的。所以,在蘋果App Store電子商務平臺上銷售的任何產品都不能對蘋果的自有軟件造成傷害,當這一前提條件得以滿足時,可以順帶著出售其他產品,其目的主要是為了物盡其用,利用這個平臺出租一些鋪位以銷售額提成的方法收取相應的租金,使蘋果從中獲取更大的利益。

  綜上所述,蘋果的App store具有以下特點:

  實施封閉式管理

  以“我”為中心,任何人都不能傷害“我”的利益。

  在“我”高興的情況下,“我”可以為“你”提供服務,甚至是提供優質服務。

  這就是典型的、封閉式App Store模式的模型。

  產生封閉式App Store模式主要是因為封閉式App Store模式的主人信奉的是通信的概念,由于深受通信的概念的影響,由于觀察事物的角度不同,所以很自然的就把App Store模式認為應該是實施封閉式的。

  封閉App Store模式與開放App Store模式的本質區別就是:封閉App Store模式是通過App Store模式來實施自我,開放App Store模式是通過App Store模式來實施整個生態鏈的社會價值;封閉App Store模式主要考慮的是如何在App Store模式中分得一塊比別人更大的蛋糕,開放App Store模式主要考慮的是如何通過App store模式來把蛋糕做大。

  間接價值:為我所用

  App Store不僅僅是一個簡單的數字產品銷售店,而且還是一個產業體系,是一個包含著一條完整的生態鏈的商務模式,其中所涉及的概念和范圍遠比一個商店要大得多。

  首先,第三方軟件可以對相應的操作起反作用。從電腦的發展上來看,第三方軟件對一款操作系統的成功起著重大作用,他們的數量越多,質量越好,則可以為操作系統吸引越多的用戶。如微軟操作系統的例子,微軟操作系統之所以大受歡迎、長盛不衰,在很大的程度上歸功于微軟的操作系統能夠提供大量的第三方應用軟件。

  通過App Store模式引入眾多的第三方軟件開發與供應商,通過這些第三方軟件開發與供應商提供眾多的基于相應手機操作系統的第三方軟件,通過眾多的第三方軟件使得使用相應手機操作系統的手機用戶們輕松地獲取他們所需的個性化軟件,從而促進該手機操作系統的發展。

  所以App Store模式成為爭奪手機操作系統大戰中的一條戰略要道。

  其次,第三方軟件可以對相應的用戶體驗起反作用,對個性化的第三方軟件的渴望,是手機用戶的本能需求,如何能夠便捷、低成本地得到自己所需要的個性化軟件,是用戶體驗滿意度的重要指標之一,當其他條件相當時,用戶則會具有向容易滿足他的這一條件的供應商轉移的傾向。因此,App Store模式中的第三方軟件,是用戶選擇供應商的一個重要的考量指標,這里所指的供應商,包括了終端供應商、操作系統供應商、運營商(服務供應商)等。

  所以App Store模式成為爭奪用戶資源大戰中的一個閃亮賣點。

  再者,App Store是第三方軟件流通的交匯處,在網絡時代里,贏者通吃成為了一種規律。App Store不僅僅是一個對數字產品進行銷售的商店,而且是第三方軟件流通的的渠道,當這個渠道足夠大時,他就成為第三方軟件流通的交匯點,從而成為第三方軟件流通的交通要道,具備了極為重要的戰略意義。

  所以,是3G時代的一個戰略制高點。

  App Store模式所具有的重大戰略價值,是以間接方式進行體現的。

  App Store店的三個要素是客源、產品、交易過程,將App Store店從整個App Store模式的生態鏈中分離出來,在不考慮其他外界因素影響的前提之下,App Store店所涉及的方面主要有:客源,產品,交易過程,在這三個要素之中,App Store店的業主可以著力的地方不多,所以僅僅是憑借對于App Store店本身的建設則很難取得競爭上的優勢。

  交易過程指的是交易的便捷性與安全性,總的來說,這些交易過程要么可以輕易復制,要么由第三方提供類型相同或相似的服務。

  交易的便捷性指的是,如何讓用戶方便地找到他所需要的產品或服務,如何方便地獲取這些他所找到的產品或服務,如何方便地為之支付其所應付的費用。

  安全性主要是指在費用的支付過程中消費者是否是安全的。

  產品,App Store店中所銷售的產品大都是由第三方供應商所制作的,作為App Store店的業主很難對第三方進行有效的控制,在開放性的概念下,第三方供應商要提供什么產品或服務與App Store店是無關的,App Store店只能對產品的質量標準進行控制。

  從理論上說,每一款產品都能夠做到任何操作系統之上,其差別僅僅是成本上的多少。

  客源,在過剩經濟時代,所缺的是客源而非產品,當然,產品對客源具有一定的反作用。

  所以,App Store店之戰將是客源之戰,誰擁有了最多最好的客源,誰將贏得這場世紀之戰。

  App Store店的客源主要是通過平臺的輻射進行擴展。

  因此,App Store店大戰的勝負主要取決于作用其上的平臺之間的競爭。

  應用商店開發者:長尾失效

  從現在已經出來的結果來看,除了蘋果,其他的應用店均沒有獲得像世人所期望的那種巨大的成功,主要的原因是因為一些基礎性的客觀條件倘未成熟。

  對于其他應用店的店主來說,他們現在還沒有具體蘋果應用店一個重要的優勢,硬件的通用性。

  與電腦所對應的是,智能手機無論是在硬件的配置上,還是操作系統的選用上,顯得雜亂無章,而由于軟件的特點是只能針對某一款的具體設備進行專門的開發,這個缺陷,在手機軟件領域顯得是那樣的突出。

  相對于iPhone而言,面對著這些五花八門的硬件,開發商可以說是半籌不展,無論是微軟、Google還是諾基亞,都沒有能夠很好地為開發商們解決這一難題,而過多款式的移植工作,對開發商來說就是巨大的成本壓力。

  而對于那些運營商們所開設的應用店來說,這個問題更是雪上加霜,面對著上千種的不同款式的手機,難道真的要將一款軟件移植出上百種的版本嗎?

  事實上,對于開發者來說,他們所要面對的手機硬件環境比分成更為重要,從大體而言,三七分賬是大體的趨勢,但這些都不是影響開發者積極性的主要原因,對于開發者來說,應用店是否具有開放性,面對的手機的硬件是不過于繁雜,這兩個問題顯得更為關鍵。

  綜上所述,就目前的情況來看,開發者們無論是在軟件規劃、開發,還是到到最終的軟件發布,最關鍵的一點就是要對各應用店的特點有一個全面的了解。

  在具體的應用商店開發實踐中,除了蘋果店之外,其他的應用店由于硬件難以全面匹配的問題,使得用戶群體數量不足,從而將會出現一個今人恐怖的場景――長尾理論失效,這樣一個無法讓人面對的局面,應該給予高度的警惕。

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