Facebook 從 2004 年的哈佛校園的學(xué)生項(xiàng)目在短短的 7~8 年的時(shí)間中快速增長(zhǎng)為擁有 10 億用戶的世界上最大的社交網(wǎng)絡(luò)，又一次見證了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的奇跡。同時(shí)它的產(chǎn)品研發(fā)流程也成為了眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司的追逐對(duì)象。今天我們來看一下 Facebook 在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面的實(shí)踐。有人說，現(xiàn)在的 Google 象早期的微軟，現(xiàn)在的 Facebook 象早期的 Google. 我覺得不無道理。 雖然 Facebook 已經(jīng)早已不是創(chuàng)業(yè)公司，但是不難看出它在產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制仍然保持著創(chuàng)業(yè)公司的風(fēng)格。在產(chǎn)品研發(fā)上，他們以小的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為核心，遵循幾個(gè)非常重要的原則：

• Be there from start to ship: 每個(gè)工程師自始至終負(fù)責(zé)產(chǎn)品。從最開始的一個(gè)想法，到開發(fā)原型，到內(nèi)部審核，反饋，到產(chǎn)品開發(fā)，上線和維護(hù)，全部有工程師自己搞定。
• Show work early and often: Facebook 非常看重反饋，尤其早期內(nèi)部反饋。他們鼓勵(lì)工程師有了想法后，盡快開發(fā)出原型，盡快得到反饋。
• Gets your hands dirty: 動(dòng)手去做，去實(shí)現(xiàn)。
• Don’t fall in love: 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是不斷變化的，不需要等到把一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的很完美了才發(fā)布。

　　為了遵循以上原則，F(xiàn)acebook 工程師采用以下質(zhì)量控制手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量：

• 開發(fā)人員對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)： 開發(fā)人員從設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，測(cè)試，到部署都要自己做。其它做工具，流程的工程師通過開發(fā)工具和流程來幫助開發(fā)人員更為簡(jiǎn)單方便地做測(cè)試，做部署和做監(jiān)控。每個(gè)開發(fā)人員有自己?jiǎn)为?dú)的測(cè)試環(huán)境，測(cè)試環(huán)境就是運(yùn)行在開發(fā)本地機(jī)器上，部署非常簡(jiǎn)單快速。測(cè)試環(huán)境用的是真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)。
• 持續(xù)集成和測(cè)試自動(dòng)化：每周發(fā)布一次。星期天晚上，要發(fā)布的構(gòu)建從主線上分支出來到發(fā)布分支，到星期二的中午如果沒有大的問題，就可以上線了。所有的測(cè)試運(yùn)行控制在 10 分鐘以內(nèi)，所以不需要考慮不運(yùn)行哪些測(cè)試用例。運(yùn)行所有測(cè)試用例。 （只是聽說，沒有經(jīng)過考證。）
• 內(nèi)測(cè) （dog food）：發(fā)布之前，公司員工使用要發(fā)布的功能。2~3天之內(nèi)可以有幾百個(gè)或上千個(gè)人在使用新功能。負(fù)責(zé)要發(fā)布功能的開發(fā)人員在星期天晚上到星期二中午之間會(huì)做大量的測(cè)試 （一邊上班，一邊刷微博，豈不是很爽 :) ）。
• 發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)控制：新功能本身質(zhì)量可能有問題，新功能也可能影響其它現(xiàn)有功能。為了減少或控制這些風(fēng)險(xiǎn)。Facebook 開發(fā)了一整套完善的發(fā)布，控制，監(jiān)控流程和工具。做到：1. 測(cè)試通過后，產(chǎn)品質(zhì)量基本有保證。2.即使有漏測(cè)的 bug，只會(huì)影響很少量的用戶。3. 及時(shí)監(jiān)控到問題。4. 及時(shí)修復(fù)。
• 產(chǎn)品監(jiān)控：監(jiān)控產(chǎn)品的系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

　　Facebook 之所以采取這種質(zhì)量控制策略和它的產(chǎn)品特點(diǎn)密切相關(guān)：

1. 用戶對(duì)社交產(chǎn)品質(zhì)量的容忍度相對(duì)較高。比如發(fā)微博，現(xiàn)在連不上，等一會(huì)在連接也可以，現(xiàn)在發(fā)布不出去可以等一會(huì)再發(fā)，粉絲數(shù)量統(tǒng)計(jì)有誤，沒有人太關(guān)心。其實(shí) Facebook 并不認(rèn)為自己的質(zhì)量差。他們認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量高低不是有多少個(gè) failed 測(cè)試用例，有多少個(gè) bug 來確定的，而是有用戶對(duì)質(zhì)量的期望值來決定的。如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望值很高很高，一個(gè) bug 漏掉了都會(huì)照成質(zhì)量差的印象，用戶很有可能放棄使用。相反，如果用戶的期望值一般，100個(gè) bug 漏掉了都不會(huì)影響用戶繼續(xù)使用。所以 Facebook 產(chǎn)品發(fā)布的條件是滿足用戶對(duì)質(zhì)量的期望值即可。
2. 相對(duì)寬松的產(chǎn)品發(fā)布周期。不像微軟或 Google 很多產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上，用戶對(duì)下一版本的發(fā)布時(shí)間和新增加功能的期望很高，這往往給產(chǎn)品開發(fā)組的壓力很大。Facebook 基本沒有這個(gè)問題，它有適合自己的發(fā)布期限，不用受到外界干擾。
3. 產(chǎn)品發(fā)布和監(jiān)控流程比較完善，即使有漏測(cè)的 bug，對(duì)用戶的影響可以控制在最小而且可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)修復(fù)。

　　Facebook 質(zhì)量控制中引以為豪而且倍受矚目的就是“沒有專職測(cè)試工程師”。我這里需要專門討論一下：

1. 什么是“專職測(cè)試工程師”？ 頭銜里面有“測(cè)試”的工程師？專門找 bug 的工程師？專門做質(zhì)量控制的工程師？等等。
2. Facebook 的確沒有帶“測(cè)試”頭銜的工程師，也沒有專門運(yùn)行產(chǎn)品找 bug 的工程師。每個(gè)人都是開發(fā)工程師。但是他們的實(shí)際工作有區(qū)別，有的專門做面對(duì)用戶的產(chǎn)品，有的專門做測(cè)試，開發(fā)工具，有的專門做產(chǎn)品的構(gòu)建和持續(xù)集成工具和流程，有的專門做發(fā)布和監(jiān)控的工具和流程。如果按照傳統(tǒng)意義上的開發(fā)和測(cè)試的劃分的話，除了第一類外，其他都可以看做專職測(cè)試工程師。
3. Facebook 不是惟一一個(gè)沒有帶“測(cè)試”頭銜工程師的公司，很多軟件公司都沒有，比如 twitter.
4. 很多人把專職測(cè)試工程師指專門運(yùn)行產(chǎn)品找 bug 的工程師。微軟在 2005 年去掉 STE (software test engineer )崗位，就已經(jīng)沒有這一類型的專職測(cè)試工程師了。

　　所以個(gè)人認(rèn)為，專職測(cè)試工程師是個(gè)非常模糊的結(jié)論。尤其現(xiàn)在我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制方法的不斷演變和提高，“測(cè)試”的概念不僅僅是指找 bug 了，所有圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作都是測(cè)試。頭銜上有沒有“測(cè)試”不重要，有沒有“測(cè)試”崗位不重要，重要的是如何有效保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

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