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用戶研究:10種類型的IT人士性格分析

  在IT領域,左腦型的思想者具有優勢。不過,根據Alan Norton的觀察,他們并非完美無缺。你是理性超過感性的左腦型思想者嗎?上網的時候你潛水超過參與嗎?信息成癮、搖擺不定、優柔寡斷、感覺遲鈍......你知道這種人的十宗罪嗎?不過這些罪不一定就會遭致罰,也能得到祝福,世界需要他們。

  普通人也許會把IT視為極客之家。而我則更喜歡把IT看做分析型思想家的王國。分析型思想者,或者叫做左腦思想者,是直線型的思想者。邏輯而非感情統治著分析者的領地。不擅與人打交道的特殊特質使得分析型的人電腦玩得很溜。也許這正是為什么IT充斥著那些不擅社交的、更愿意自己出去閑逛也不參加聚會的人的原因。

  我本人就是一個高度分析型的人士。這一點對我這些年的分析師/程序員工作很有幫助。但是我也體驗過許多分析型人士的不好的地方。也許你自己也曾經歷過一兩個這樣的分析型思想者之咒。

  1: 信息成癮

  對于分析型思想者來說,信息再多也不夠。他們吞噬著網頁上有關萬物的一切信息,從天氣到最新的高科技玩意,不一而足。他們酷愛在線討論,但更多時候他們是潛水者而非參與者。 他們對任何類型的數據和事實的胃口都是欲壑難填。在購買任何技術復雜性超過鬧鐘的東西的時候,他們會直奔特定的網頁。誘人的互聯網向他們大聲疾呼:快到我們的自助餐廳來啊,一切你能吃的信息這里都有,超低價!

  我能理解這一行為會給一位家庭成員造成怎樣真正的困擾。請理解,人類追求信息是天性使然 — 只是不像分析型思想者那般強制性罷了。你來想想看,沉溺信息的癖好也許能解釋一個現象,就是這些年來我遇到了幾位IT人士都是腦袋膨脹的。

  2: 搖擺不定

  大多數人對于一個有爭議的問題往往只看到其中的一面。但是分析型的思想者不是這樣。對于他來說,任何事情都有好和不好的一面,裝了一半水的杯子既可以看作是半滿的,也可以視為是半空的。不可避免地,分析型人士最終都會被一些人視為是末日博士,然后被另一些人看成是樂天派。既是悲觀主義者又是樂天派的分析型人士會給朋友(如果他有的話)留下這樣的印象,那就是搖擺不定。

  3: 優柔寡斷

  由于分析型人士喜歡在做出一項知情決定前收集盡可能多的事實,也許會給別人留下優柔寡斷的感覺。俚語做點什么,別占著茅坑不拉屎可以用到分析型經理的身上,他們總是忙于收集信息,以至于常常會忽視了迅速、明確的決策的價值。

  4: 感覺遲鈍

  曾經有一次,我向我們的大型機團隊成員馬克(Mark)解釋一個客戶/服務器系統的一部分。我指著屏幕然后說類似正如你這里所見......這樣的話,這個手勢和這句話只有一個問題:馬克根本就是瞎的。我當即尷尬萬分,驚呆了,一句話都說不出來。要是馬克能看東西的話,他一定會看到一張漲得通紅的臉,然后額頭上正開始飆汗。這類出言不遜的行為對于分析型人士來說并非罕見。我現在已經意識到自己應該有禮貌地承認自己的失禮,然后表達歉意,但是當時卻說不出這樣的話來。現在事情已經過去了15年多了,但是馬克依然很愉快地接受了我為自己的不敏感的致歉。

  5: 因循守舊

  你想讓我干什么?不吃午飯?開玩笑吧? 不吃飯也完成我項目經理的某些愚蠢的寵物項目令人沮喪。我的血壓上去了。我的壓力激素升高了。是的,我生氣了。當他營養得不到保障的時候最好不要出現在一位低血糖的邏輯學家面前!

  讓分析型人士打破自己的習慣很難的。他們喜歡按部就班、拒絕作出改變。當一個項目啟動的時候,左腦型的思想者也許缺乏動機,不過一旦項目開始,他們就會像一頭永不停歇的斗牛犬,項目不已,工作不止。這并不是說他們不能接受改變;分析型人士只是不希望別人打擾自己的舒適區。

  6: 不擅社交

  我曾經跟一位是自己朋友的年輕女士說她超重了。當然,她的確問了我這個問題。我一直都找不到機會跟她說,她的體重剛剛好。 分析性人士很認真——太認真了。苛刻并非分析型人士的本意,他們只是想提供一個誠實的評價,盡管這幾乎總是會被視為是批評。不幸的是,對于意圖好的分析型人士來說,大家并不喜歡對自己的相貌、行為、衛生或脂肪指數等做出誠實的評價。具有諷刺意味的是,這些無意識的、盡管也是誠實的評判人自己往往接受不了批評。

  7: 生性多疑

  你可以欺騙某些人一世,也可以欺騙所有人于一時,但是你無法欺騙所有人于一世,亞伯拉罕·林肯(Abraham Lincoln)應該說過這句話。在所有人當中,政客最清楚想要愚弄邏輯型的思想者是很困難的。如果你想跟左腦型的思想者說點什么,最好解釋清楚為什么他們需要它。分析型人士需要事實,不是感受或誘導性的陳腔濫調。

  如果你是試圖說服一組程序員的項目經理,想要告訴他們項目可以提前2個月完成,你最好用事實武裝自己,以便為如何實現這樣的奇跡提供支持。要是項目延誤了,幾乎可以肯定的是,你將會收到分析型人士冷嘲熱諷的反應。

  8: 不懂營銷

  有一樣東西令分析型人士成為很好的產品評測者,不過成也蕭何敗蕭何,也正是這個東西使得他們不擅營銷。他們能夠透徹地一針見血地洞察到所評測產品的優缺點。得到一份工作的一項重要技能就是自我推銷。在其他人對自己的有點夸大其詞的時候,分析型人士卻不能夠。指出自己喜歡更跟電腦而非人打交道也許是誠實公正的自我解剖,但是卻會被面試者視為污點記錄。我知道,在自我推銷方面自己很弱。我曾努力改善自己的營銷技巧。不過如果我能僥幸成功的話,下次面試的時候我會聘請一位營銷專家!

  9: 政治錯誤

  當我寫作的候,我試圖探討以下這種非常真實的可能性,也許有女性人士正在閱讀我的沉思錄。認識到這一點之后,我試著寫下至少一個的他或她。事實是,我把可讀性排在了政治正確的前面。不管對錯,我相信,把男女兩性都羅列進來,對于耐心的讀者來說一定是冗長乏味的。因此女士們,請原諒我的政治不正確吧。有您這樣的客人我是真的感到非常的榮幸。

  10: 離群索居

  我們分析型人士寧肯獨自跟好書或好電影共度時光也不愿意跟人呆在一起。從本質上來說,這并不代表我們不喜歡人。我們只是覺得他們無聊、對他們沒感覺、認為他們庸俗而已。對于無所不察無所不知的分析型人士來說,普羅大眾就像是《皇帝的新衣》里面的那位皇帝——他們身上什么都沒有。我的意思是,說真的,上一次有人愿意與你討論相對論或邊際效益遞減規律是什么時候呢?

  歸根結底

  當然,分析型人士看起來可能冷酷無情、感覺遲鈍、條理分明,跟史波克先生(Mr.Spock)的性格有點類似,但是這個世界需要這些特質。畢竟,為了避免一場虛構的災難,我們還需要一位分析型的旅鼠去告訴它其他的朋友:嘿!伙計,我可不認為懸崖跳水這個主意很妙。

  塞翁失馬焉知非福,每一宗罪也能化為祝福。因為分析型人士喜歡表格形式的信息,針對上述的十個詛咒,我來給你十條祝福:

 

  每一個詛咒也可被視為一個祝福。

  下次當你想朝自己鐘愛的分析型人士大喊大叫的時候,請你放他一馬吧。那些你認為討厭的特征對社會來說的確存在積極意義。

  作者注:盡管這些特質可能部分或全部適用于我或其他分析型人士,但是我們可都是復雜的生物體。將這些過于簡單化的視角加諸于所有分析型人士的身上并非我本意。

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